Course transcript
Domina el entorno digital en la industria de la hospitalidad
¡Prepárate para revolucionar tu hotel con este curso de estrategias fuera de serie! Desde dominar Google Ads hasta colaborar con bloggers, aprovechar al máximo el SEO y clavar las reservas en fase inicial. Conviértete en un gurú digital de la hotelería y lleva el éxito de tu negocio a otro nivel. ¡Es hora de redefinir lo que significa triunfar!
45 min. duración
Certificado
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¡Prepárate para revolucionar tu hotel con este curso de estrategias fuera de serie!
Descubre cómo convertirte en un verdadero gurú digital de la hotelería, dominando desde Google Ads hasta las colaboraciones con bloggers, aprovechando al máximo el SEO y asegurando reservas en las etapas iniciales.
Nuestro curso "Dominando la estrategia digital en hotelería", es la herramienta que necesitas para llevar el éxito de tu negocio a otro nivel. Recuerda, esta transcripción es solo una probadita: para vivir la experiencia completa y sacar el máximo provecho, no te pierdas el video en nuestro sitio web.
¡Es hora de redefinir lo que significa triunfar!
Descubre cómo convertirte en un verdadero gurú digital de la hotelería, dominando desde Google Ads hasta las colaboraciones con bloggers, aprovechando al máximo el SEO y asegurando reservas en las etapas iniciales.
Nuestro curso "Dominando la estrategia digital en hotelería", es la herramienta que necesitas para llevar el éxito de tu negocio a otro nivel. Recuerda, esta transcripción es solo una probadita: para vivir la experiencia completa y sacar el máximo provecho, no te pierdas el video en nuestro sitio web.
¡Es hora de redefinir lo que significa triunfar!
Módulo 1: Introducción a Google Ads para la Hotelería
Google Ads es donde exploramos la posibilidad de impulsar nuestra clasificación en los resultados de búsqueda, superar a la competencia y destacar aún más que los hoteles. Todo por una modesta tarifa mensual. Google Ads puede elevar tu negocio de hostelería a nuevas alturas en cuanto a visibilidad. Veamos cómo. Se trata del momento en que tu cliente potencial escribe tu nombre. El nombre de tu alojamiento, como aparece en la agencia de viaje en línea. ¿La otra A dónde te consiguió? ¿Cómo lo escribes luego en Google? Y la idea aquí es que te encuentre de inmediato en la primera búsqueda.
Entonces lo primero que debes hacer es verificar si apareces o no primero en Google. Cuando realizas una búsqueda de tu nombre tal cual como apareces en la web, si apareces genial. No necesitas usar anuncios de Google. Te puedes saltar este paso. Al menos no en este momento. Recomendación Continúa revisándolo regularmente y si en algún momento no apareces, recuerda que entonces es el momento de invertir en Google Ads. Un consejo no hagas esta búsqueda desde tu buscador donde buscas todo el tiempo porque quizás ya hay alguna información guardada ahí. Entonces, para obtener datos reales sobre cómo apareces en Google, abre una ventana de navegador incógnita para que te dé una respuesta más verídica, ya que no conocerá tus hábitos de búsqueda y ahí realmente vas a poder verificar si tu sitio web está apareciendo o no entre las primeras búsquedas de Google. Si has verificado tu sitio web antes, Google va a querer llevarte ahí más rápido y no te dará una idea de cómo apareces para alguien que nunca te haya buscado antes, entonces búscalo, pero búscalo desde una ventana de incógnito.
Y si no eres el primer resultado, ni siquiera estás ahí. Aquí es donde te recomendamos pagar anuncios en Google. Ahora te voy a mostrar qué tienes que hacer para comprar un Google Ads. Básicamente, hemos dejado este enlace útil también junto a este video. Y esto es como el resto de todo lo que hace Google actualmente, que es hacerlo lo más intuitivo posible. Entonces entro aquí en el enlace Inicio Sesión. Es acá donde entro. Básicamente tengo que rellenar los datos de mi empresa que son los otros servicios de Google, copiar mi sitio web. Recuerdo que a Google no le encanta esta terminación, así que siguiente analiza mi sitio web, Obtiene la información sobre la campaña y básicamente este es el móvil sucede en el ordenador. Es un sitio web que creamos como ejemplo utilizando la plataforma de Analytics que funciona muy bien y como todo está bien, le doy a siguiente.
Vamos a decir que mi idea es obtener más ventas o suscripciones en el sitio. Definitivamente eso es lo que queremos. Siguiente Por ahora voy a saltar conectar con Google Analytics. Entonces usar la propiedad de Google que ya tienes y configurarla en tu sitio web. Siguiente Vamos a decir que a través de un contacto y llega el momento de crear el anuncio que es importante aquí que todo se lea, que no hayan puntos suspensivos. Hay una herramienta ser Google. Esta esto que le voy a agregar aquí al documento. Esto te ayuda a saber si tu título está siendo muy largo, porque a veces no son solo los caracteres, sino los pixeles y es una buena herramienta para saber si está siendo muy largo o no.
Increíble herramienta de Google me permite ver cómo se va a ver el anuncio cuando aparezca en Google y me dice cuánto es el límite de los caracteres, los pixeles que puedo colocar. Entonces digamos que aquí es que quiero poner uno de más de tréboles, que va a ser una palabra clave, ya que así aparecerá en las puteadas en las agencias de viaje en línea online. Aquí visitan nuestro hotel. Aquí Bueno, tendrás que usar palabras claves, mensajes claves, todo de acuerdo con el Barcelona, con el con vistas. Así, si está bien, nuestro hotel está en el centro de esta ciudad con vistas al mar. Esto lo estoy poniendo yo muy básico y sin pensármelo, porque esto es un hotel ficticio. La idea es que sepas como funciona, que no dejes que aquí aparezcan puntos suspensivos, sino que se lea todo bien. Y perdona si ese es el número Y de repente le llega un mensaje de esto en aquí añade temas de palabras clave para relacionar tu anuncio con los de la búsqueda.
Esto es importantísimo. Aquí añadirás las palabras claves que te sugieran de segunda va contigo y es importante no excederse con las palabras clave, no repetirlas y que sean palabras coherentes, que no sean ningún engaño. ¿Digamos que esas son lo siguiente Te preguntan dónde quieres mostrar tu anuncio? Aquí decides si anunciar cerca de una dirección o anunciar en códigos postales, digamos que en toda España. Siguiente. Y finalmente vas a elegir un presupuesto. Este es el que te recomiendo. Puedes estudiar cuáles son tus posibilidades. Por lo general, ir por el recomendado funciona y también podrías introducir tu presupuesto. Finalmente le das a Siguiente. Aquí tienes un chat en directo. Si tienes alguna duda, puedes también contactar con ellos, revisar que todos tus datos estén bien y finalmente confirmas los datos de pago. Yo no lo voy a comprar ya de por si compramos un dominio para hacer esta página web de un hotel que no existe solo para mostrarte como se hacía. Y por cierto, que el dominio está público, está en el hotel hasta tres está público y lo puedes revisar como quedó.
Nuevamente gracias Julián, eres un sol, una estrella y eso es todo. Así, una vez que aceptas los términos y condiciones, envías y ya tienes tu campaña publicitaria. Recuerda, tienes que tener una estrategia antes de lanzarte con cualquier campaña publicitaria. Acabamos de aprender los conceptos básicos sobre cómo usar Google Ads para aumentar la visibilidad. Nos vemos la próxima vez.
Módulo 2: Colaborando con Blogueros y Vlogueros
En este módulo vamos a explorar el poder de los bloggers y de los bloggers y cómo puedes aprovecharlo para obtener un mayor éxito para tu negocio. Vamos a comenzar definiendo qué es un blog y a su vez, que es un blog completo de Venezuela. Luego vamos a ver algunas estadísticas con respecto a ellos. También veremos cómo invitar a los bloggers y bloggers y qué ofrecerles ser bloggers, bloggers y qué ofrecerles. Y finalizaremos con una conclusión como nos encanta. ¿Suena bien, sí, verdad? Así que aquí vamos.
Además de ser palabras que no existían cuando yo nací. ¿Qué son los blogs y los blogs? Un blog generalmente se define como un sitio web o parte de uno en el que se publican regularmente artículos personales sobre un tema determinado. Por lo general, estas publicaciones están fechadas, firmadas y presentadas de forma cronológica, de la más reciente a la más antigua y que es un blog pequeño. Bueno, es una contracción increíblemente sofisticada de las palabras video y blog hecha para representar exactamente lo mismo que un artículo escrito, pero en formato de video. Por lo general tienen su propio sitio web, pero hacen la mayoría de sus ofertas en YouTube, Instagram o Facebook, que son plataformas conocidas por el tratamiento de video. Como ya hemos cubierto el video, es el formato de contenido más consumido en Internet. Es más el que manda y aquí te voy a mostrar algunos enlaces para que veas ejemplos de lo que estoy hablando. El primer enlace corresponde a este blog. Es un blog donde encontrarás artículos como puedes ver y el segundo es un blog. Y bueno, es el mismo concepto de compartir experiencias, pero en este caso en formato de video. Básicamente eso. Esa es la diferencia y aquí la puedes ver muy claramente. Aquí están los enlaces y nosotros continuamos.
Aquí van algunas estadísticas. Tres de cada cinco viajeros buscan y miran videos sobre su destino de viaje antes de comenzar a planificarlo. Dos de cada cinco viajeros consultan blogs para inspirarse. Puedes entender porque hay tantos blogueros y blogueros y prácticamente porque es una industria propia. Los viajeros, clientes potenciales, como quieras llamarlos, consumen este tipo de contenido como vino gratis en la inauguración de una galería. Sigamos viendo que más hacen estas personas que van a viajar. Cuando investigan su destino, toman su decisión relativamente rápido. La búsqueda promedio es de menos de cinco días. Lo más probable es que hagan una búsqueda en Google por aquí o más allá, y luego reserven un hotel. Planifican algunas excursiones y compren una guía en menos de una semana la hora.
Aquí hay algo más para tener en cuenta. Los viajeros que planean su viaje con más de 15 días de anticipación gastan más que otros en alojamiento. Esta es una clara indicación de que esta categoría de viajeros no busca el precio más bajo, sino el mejor valor. La mejor oferta en tu PMS o sistema de manejo de gestión de la propiedad. Revisa los KPI, los indicadores claves de rendimiento de este tipo de clientes y fíjate en el promedio de días reservados con anticipación. ¡Si la mayoría de las reservas se realizan más de 15 días antes de la estadía, probablemente no será este el caso durante todo el año, pero aún así, si la mayoría son así, entonces felicidades! Sus clientes prefieren la calidad a la caza de gangas y eso es una buena noticia para ti. Venga, hay alrededor de 1.000.000.000. Escucho bien 1.000.000.000 de blogs. Eso quiero decir, uno por cada siete personas. Se estima que de todos ellos, varias decenas de millones están relacionadas con el tema de viajes. Con esto en mente, si te limitas al 1% de los mejores blogueros en términos de visibilidad, todavía te quedan aproximadamente 100.000 blogs para contactar, lo que no es una calderilla. Así que aunque descartes los que no están en tu idioma o los que no están dirigidos a tu público objetivo, todavía te quedan un montón de donde escoger. Por eso mi consejo es que te concentres en aquellos con más tráfico y que vayas a por todas. Lo peor que puede pasar es que te digan que no están interesados y creo que nadie se ha muerto por eso.
¿Bueno, listos? Ahí estaban las estadísticas. Ahora vamos a ver como. Cómo podemos invitarlos. Este es el problema. Tienes que atraerlos. Y eso no será poca cosa más que el problema. Es el reto. Mira, no voy a mentir. Requiere un gran esfuerzo, pero al final, la recompensa vale la pena. Lo primero que tienes que hacer. Haz tu investigación. Encuentra una selección de blogs de blogueros y blogueros que te gusten. Tendrás que ver una buena cantidad de videos, leer un par de artículos, pero créeme, los encontrarás. ¿Estás buscando el tipo de contenido que consumirían tus clientes ideales? Esa es tu criterio de búsqueda, por lo que no debería ser demasiado difícil detectarlo cuando lo veas, porque ya lo habrás analizado y más si has seguido todos estos cursos. Entonces, para ayudarte un poco, aquí hay un enlace de 25 de los blogs de viajes más populares en el 2021. Por supuesto, no hay necesidad de limitarse a esta búsqueda. Lo más probable es que esa lista se vaya actualizando a medida que pasa el tiempo. Además. Pero por ahora es un buen lugar para comenzar, como puede ser cualquier otro lugar.
El segundo paso es pensar en la historia que te gustaría que contaran de ti y tu alojamiento. Recuerda, no estás vendiendo una habitación y no estás vendiendo una experiencia. Vendes la historia que tus clientes contarán cuando se vayan de tu hotel, por lo que debes tener una visión clara de cuál es esa historia. Tienes que ser como un político y dar vueltas. Conoces tu hotel, conoce sus ventajas y desventajas, así que magnifica las cosas buenas y encuentra una manera de solucionar las malas. Importantísimo. Crea una historia con tu voz y tu estilo. Cuanto más piensas en tu historia de antemano, cuanto más trabajes en ella, mejores serán los resultados de la publicación del blog o del video. Además, facilitarás así el trabajo del bloguero y o el bloguero y esto les encantará. ¿Por qué? Bueno, los humanos se pueden tomar atajos porque crees que dedicamos nuestro tiempo a inventar máquinas que nos permitan hacer lo menos posible. Bingo Es, por supuesto, porque si podemos encontrar una manera de no hacer algo o hacer que alguien más haga algo, pues la encontraremos. Es como cuando escuchamos a los periodistas repetir los mismos mensajes después de una conferencia de prensa de un político. Bueno, no es de extrañar, Es simplemente porque el equipo de comunicación del político le ha dado a los periodistas las notas del discurso, la línea editorial y en lugar de trabajar en sus propios giros y vueltas para sus artículos, algunos simplemente copian y pegan. Bueno, más o menos algo así iban a ser tus blogueros y blogueros. No es porque ellos sean flojos, sino porque si tú les das las palabras escritas, probablemente las utilizan. Cuanto más prepares todo para ellos de antemano, mejores serán los resultados. Después de todo, eso es lo importante.
Entonces revisa tus nichos. Abre tu lista de palabras clave de SEO. Siéntate en tu escritorio y saca tu mejor pluma porque es hora de transformarte en un narrador. Recuerda una cosa. Estos bloggers y bloggers reciben cientos de solicitudes al día. Tienes que resaltar, llamar su atención. ¿Entonces la verdadera pregunta es Cómo vas a diferenciarte? ¿Quieres un secreto? ¿Les gustan las cosas que tienen que ver con las emociones, las sensaciones y las noticias? Sí, Todo el mundo habla en las noticias sobre esta nueva dieta súper genial. Y ofreces esa dieta en tu hotel para el desayuno. Entonces llamarás su atención, sabrás de su interés.
El tercer paso es ponerse en contacto con tu lista corta, es decir, con tu selección de blogueros y blogueros. Y este no es el paso más fácil. Probablemente sea incluso el paso más difícil. Comienza echando un buen vistazo a sus sitios web. Algunos de ellos te dicen cómo contactarlos y cómo hacer ofertas. A menudo han configurado un sistema de mensajería totalmente dedicado a esta función. Trabaja en tu gancho. La primera impresión lo es todo para llamar su atención. Todo, todo, todo. Por ejemplo, en el blog que te mostré previamente a Wanderlust for Life, hay una página de contacto que explica muy claramente cómo hacer esto. Déjame mostrártelo. Oh, Patrick, Aquí estamos. No se está cargando más. Bueno, sí, supongo que lo es. Como muchos Want to say I want to say you Press. Toda una explicación de cómo ponerse en contacto con ellos. Esto facilita bastante el camino. Supongo. Es una buena idea comentar algunos de sus artículos y videos. El objetivo es hacerte notar mostrando tu interés en su trabajo. No promociones tu hotel en estos comentarios. Sería muy mal percibido. El objetivo aquí es establecer un vínculo.
Recuerda una cosa no necesariamente te responderán al primer intento. Por lo tanto, deberás ser paciente y persistente. En paralelo, busca siempre si tienen una página en Facebook y comunícate también por ese canal. Lo mismo con el resto de las redes sociales Twitter, Instagram, Pinterest, las redes que sean populares en el momento que veas este video, independientemente de la red, querrás estar presente en todas partes para multiplicar tus posibilidades de ser notado. Y no te preocupes por ser insistente. Lo más probable
es que en realidad solo se vean uno o dos de tus mensajes, por lo que tienes que multiplicar tus intentos de comunicarte. También necesitas ser persistente. Si no obtienes una respuesta después de tu primer contacto, debes contactar 2345 veces. Mientras no haya un no rotundo, tú sigue adelante. Una amiga hizo un master en el Effie en el American Film y me contó que uno de sus profesores, que era una eminencia en esa escuela, decía que tendría que contactar hasta cinco veces a las productoras o a las personas para que algo sucediera. Cualquiera que fuese tu objetivo y él, este profesor nunca iba las proyecciones de los proyectos finales, pero ella se aseguró de contactarlos cinco veces con la invitación y él se presentó en su proyección de tesis. En fin, persistencia. Ninguna respuesta sin contestar. Debes tomarla como un no. Puede significar que tu mensaje ha pasado desapercibido, que el bloguero tiene Booking, que está de viaje, que te han dejado de lado en su mente quizás, y se olvidó de volver a ti y cualquier infinidad de razones que desconoce harás. Solo hay una respuesta que realmente significa NO Y ahí es cuando literalmente dicen no y no, no, por supuesto, ahí lo dejas ir y te buscas a otra persona. Continuemos.
Lo más importante es que les envíes tu resumen, tu historia o al menos un adelanto de la misma para vivir de su actividad. Ellos tienen que crear contenido. Todo el tiempo y si tú les demuestras que has hecho todo el trabajo de preparación, realmente aumentarás tus posibilidades de que el bloguero se interese por ti. Tu objetivo es tener una historia que contar, que le interese a su audiencia. Entonces, si has hecho bien tu trabajo y si estás seguro de que comparten audiencias y que tu historia es lo suficientemente interesante como para contarla, entonces lo tienes. El bloguero dirá Si esto va a ser fácil, venga, lo tomaré. Hay un elemento del lenguaje que les encanta a los blogueros y blogueros y son los números. Seguro que ya lo has visto 100 veces. Artículos o vídeos con el título Las tres mejores razones para visitar Mallorca o los diez mejores hoteles de Madrid. Si puedes, utiliza un ángulo así.
También recuerda revisar las condiciones de cada quien. Como estaba diciendo antes. A menudo los blogueros ponen en sus canales la información con respecto a los acuerdos que estarían dispuestos a aceptar. Algunos solo aceptan encargos remunerados, otros trabajan a base de un intercambio, por ejemplo, un artículo de blog o un video a cambio de una estancia en tu alojamiento. Como te decía, se trata de personas que tienen poco tiempo disponible y tienen un imperativo de crear contenido. Entonces, si contactas a un bloguero y le ofreces una estadía cuando en su sitio web está escrito que solo acepta remuneración en metálico, probablemente nunca sabrás de él y ambos habrán perdido un poquito de tiempo. También es obvio que cuando intentes ponerte en contacto, necesitas personalizar tu mensaje. No hagas un mensaje genérico, por favor, llámales por su nombre y haz referencia en tu mensaje a los elementos únicos que caracterizan a ese bloguero y bloguero. A mi malos un poquito.
A las personas también les encantan los regalos. Ofrécele algo a su audiencia. De hecho, tu objetivo es crear contenido que sea leído y visto. Pero lo que es más importante es que sea contenido, que lo compartan. Por ejemplo, si ofreces un desayuno gratis, una cena, una botella de vino, masaje o cualquier cosa con la reserva, los lectores, espectadores del blog o blog estarán un poco más interesados. De hecho, para el bloguero, esta sería una manera más fácil de presentarte. Importante que hagas tus cálculos y que lo que ofrezcas debe ser un costo razonable para ti. Un costo razonable significa que no debes exceder el costo de adquirir un cliente a través de un hotel. Así que no más del 20% del precio de la reserva. Te animo a siempre evitar descuentos en tus precios. Lo hemos dicho antes, es mucho mejor un aumento en el valor de tu oferta que una reducción en tu precio. Por ejemplo, al añadir una botella de champán en tu habitación, te costará menos y mejorará la imagen de tu oferta. Mientras que un 20% de descuento no aporta nada a tu imagen y además degrada la percepción del valor de tu oferta.
Otro truco útil con los blogueros cuando te pongas en contacto con ellos es mencionar algo que hayan hecho o logrado. Estas personas, como a casi todos les gusta y aprecian el reconocimiento, que es probablemente una de las principales razones por las que realizan este tipo de actividad. Entonces, si les das importancia jugando con esta necesidad de reconocimiento, aumentas tus posibilidades de que te aprecian desde el principio. También demostrará que estás interesado en ellos y que no los estás contactando de manera genérica. Y una vez que hayas logrado llamar su atención, es esencial cambiar un canal de comunicación directo. Lo ideal sería conocerse en persona, pero si esto no es posible, puedes hacer una videollamada para que al menos se vean las caras y que sus rostros ahora les resulten familiar. Además, si haces la llamada con tu smartphone podrás pasear, por ejemplo, y hacerle un recorrido por tu hotel. Recuerda que se trata de relaciones humanas. Si se llevan bien, es probable que funcione la relación. Si por el contrario, no hay química, pues no insistas. No te arriesgues a recibir en tu hotel a alguien con quien no conectas. Esta persona. Reseñar a tu hotel si no estás en la misma sintonía, su mensaje no será convincente, o al menos no tan convincente como te gustaría que fuera.
Por supuesto, tú lo estás contactando, pero ambos se van a beneficiar de esta relación y es importante que mantengan esa posición de iguales. Insisto, ambas partes se beneficiarán de este intercambio. Recuerda que él o ella también necesitan contenido para sostenerse y tú les puedes proporcionar ese contenido. Una cosa es cierta atraer la atención de estos profesionales de la comunicación lleva tiempo. Por eso se regularán tus comentarios sobre sus artículos, videos. ¿Se regulará en tus seguimientos, en los mensajes según nuestra experiencia y la de nuestros clientes? Lograrás hacerlo realidad con un blogger o blogger de cada 30 contactado dos, o sea uno de 30. Entonces, si tu objetivo es tener dos bloggers o bloggers por año, por ejemplo, deberás contactar a 60 de ellos.
Bien, ahora ya sabes como invitar a estas personas influyentes a tu terreno. No olvides que en el caso de los bloggers que encontrarás en YouTube, muchas veces también tienen un sitio web en su sitio web en donde encontrarás información de contacto y tachamos de nuestra lista y nos preguntamos qué ofrecerles. Comencemos afirmando lo obvio. Los más famosos no trabajarán de gratis, salvo algunas excepciones. Esto no quiere decir que no los puedas contactar, simplemente está preparado para la excepción de quizás contactar al número uno del mundo y ofrecerle un artículo o video a cambio de una estadía y obtener una respuesta tipo No gracias, o que ni siquiera te responda. Los que están en el top diez tienen suficiente influencia y seguidores y por eso buscan monetizar esta audiencia. Y si tú no tienes presupuesto, además del intercambio para dedicarles a esta misión, entonces concéntrate en blogueros y blogueros más pequeños. Que sea más pequeño no quiere decir que quizás tenga una audiencia más pequeña o que no sea interesante. Esto es falso. Hay un criterio mucho más importante que el tamaño de la audiencia y es el compromiso que tenga este blogger. Puede que ese blogger o blogger ocupe un nicho que es súper activo y ese nicho resulta que también es la audiencia que deseas atraer. ¡Entonces bingo!
Ahora que lo he dicho, nada te impide probar con los más grandes. Tal vez tengas una oferta tan única que les pueda interesar o tal vez si se llevan bien y son sensibles a tu historia, estarían dispuestos a hacer una excepción. ¿Que posibilidades hay? Infinitas. Una vez más, se trata de una relación humana. Si crees que tienes una oportunidad, te animo. Por favor, adelante. Sin embargo, antes de continuar, primero debes definir lo que deseas ofrecer. Piénsalo en términos de retorno de la inversión, porque este es el KPI maestro. Si en el intercambio con el blogger te das cuenta de que la audiencia es buena, que está activa y que la probabilidad de recibir reservas es alta, entonces adelante, negocia. Debe ser una discusión abierta, un intercambio con el objetivo de que todos encuentren un interés mutuo en trabajar juntos. Así que independientemente de tu presupuesto y habilidades, habrá bloggers y bloggers que estarán interesados en tu oferta.
Eso es todo sobre los influencers. Espero que hayas encontrado esto valioso, porque realmente lo es. TikTok es el nuevo Google. Nos vemos La próxima vez.
Módulo 3: Palabras Que Funcionan: Aprovechando un Blog Para SEO
En este módulo vamos a explorar cómo crear contenido en tu propio blog. Veremos cómo crear contenido con palabras clave para el blog de tu sitio web y eso te ayudará a atraer huéspedes de forma orgánica. Blog y SEO Los beneficios, reglas a respetar, qué publicar y por último, tomar acción.
¿Qué impacto positivo puede tener un blog en tu SEO natural? Son muchos los beneficios y vamos a ver seis de ellos.
Uno. Optimiza tu SEO. De hecho, a través de un blog puedes insertar muchas palabras clave y como sabes, las palabras clave son esenciales para la buena clasificación de tu sitio web. Como dice Google, el contenido es rey.
Dos. Genera tráfico calificado. Además de generar tráfico, podrás atraer a los nichos a los que te quieres dirigir. El ejemplo típico es el intercambio en las redes sociales por parte de uno de tus clientes, de uno de los artículos de tu blog, que luego será compartido por otros y como una bola de nieve en una pendiente, atraerá visitantes a tu sitio web.
Tres. Convertir tráfico en clientes potenciales. ¿Qué es un cliente potencial? ¿Es un lead? ¿Es un prospecto? Un buen ejemplo de cómo podrías hacer esto es En un artículo de tu blog colocas una de tus ofertas de temporada. Lo haces de tal manera que el visitante reciba un código promocional y que deba suscribirse a tu boletín o newsletter. De esta forma, captura la dirección de correo electrónico que podrás reutilizar más adelante.
Cuatro. Aumenta la notoriedad. Esto debería ser obvio. Cuanto más tráfico tengas en tu sitio, más notoriedad tendrás. La notoriedad es uno de los criterios utilizados por Google para decidir tu clasificación en SEO. Entonces, entre tu sitio web y el sitio web de tu competidor, si tienes un blog que genera tráfico y tu competidor no tu notoriedad aumentará y estarás por delante.
Cinco. Mejora tu imagen de marca si elaboras cuidadosamente el contenido que publicas y lo haces coherentemente con tu estrategia de ventas, harás crecer tu imagen de marca. Entonces, cuando alguien habla de tu negocio, la marca es el sentimiento que la persona va a tener. Él o ella se sienten bien con tu empresa, por ejemplo, él o ella se sienten mal. Es completamente indiferente porque ni siquiera conocen tu marca. Ese es el tipo de preguntas que te querrás hacer y nosotros vamos al número seis.
Por último, pero no menos importante, el blog te ayudará a fidelizar a tus clientes. Al publicar regularmente, permanecerás en la mente de los clientes que se hospedaron en tu hotel, así no se olvidarán de ti. Y cuando tengan que viajar de nuevo, estarás en su mente Top of Mind porque habrán estado en contacto contigo regularmente desde su última estadía.
Ahora vamos a ver las diez reglas de SEO para blogs, Diez reglas y una yapa.
Uno. Cuando publicas un nuevo artículo de blog, tienes que compartirlo al mismo tiempo en tus redes sociales y también a través de tu newsletter o boletín, si es que lo tienes.
Dos. Incluye palabras clave en tu título y el cuerpo del texto de tu artículo que estén relacionadas con tu estrategia de SEO.
Tres. Un artículo de blog para ser efectivo en SEO debe tener al menos 500 palabras. No olvides estructurar tu texto en pequeños párrafos sucesivos. Esto hace que el artículo sea más atractivo de leer.
Cuatro. En la medida de lo posible, es necesario integrar en tus artículos enlaces a otras páginas de tu sitio web. Esto es un criterio importante para tu SEO.
Cinco. También puedes incluir enlaces a otros sitios web. Sin embargo, te recomiendo que exijas reciprocidad, como las relaciones. Efectivamente, un enlace que saca a los visitantes de tu web no te ayuda para nada en tu SEO e incluso es medio peligroso porque aleja al cliente potencial de tu tienda online. Por lo tanto, tu interés es que el sitio web al que estás redirigiendo entre comillas también incluya un enlace de regreso a tu sitio web. Estos enlaces que apuntan a ti son importantes para tu SEO. Cuanta mejor reputación tenga el sitio web que te está apuntando, mayor será el volumen de visitas y mejor será tu SEO también.
Seis. Personaliza la URL del artículo de tu blog para que sean breves y explícitos sobre el tema del artículo.
Siete. El título SEO de tu artículo de blog no debe exceder los 60 caracteres, no más de 60 caracteres. Vale, 60 Ya es demasiado.
Ocho. La descripción SEO no debe exceder los 300 caracteres y si es posible, debes usar palabras clave de tu artículo.
Nueve. Agrega una imagen de foto ilustración a tu artículo de blog que esté relacionada con el contenido del artículo. No olvides personalizar el título de esta imagen. Ya sabemos que eso también lo leen los robots. Y por supuesto, esta imagen debe ser de buena calidad. Obvio.
Diez. Sé regular. Es mejor publicar un artículo al mes con mucha regularidad que tres o cuatro artículos durante un mes. Luego nada durante dos meses, luego un artículo, luego nada. No. Elige un ritmo y apégate a él.
¿Y la yapa? No, repito, no publiques contenido que hayas encontrado en otro lugar de la web. Eso se llama plagio. No copiar y pegar. Google lo reconoce y serás penalizado en tu SEO.
¿Entonces, qué publicar, que publicar, que publicar? Esa es la pregunta de los 100 millones. ¿Y todavía estamos en la misma pregunta de qué publicar? Por supuesto que hay una multitud de temas y temas de temas que puedes usar. El único límite aquí es tu imaginación. Y para ayudarte a comenzar, aquí hay algunos ejemplos. ¿Está claro?
Vista la vida tras bastidores de tu hotel, es una opción el de las cámaras, retratos tuyos de tus clientes o de tu equipo, tus mascotas, si tienes alguna. A la mayoría de la gente le gustan los animales y que estén bien queridos y bien cuidados.
Eventos locales como festivales, eventos deportivos, conciertos, etcétera. Eventos que suceden en tu hotel como bodas, seminarios, entre tantos que pueden suceder. Publicación de prensa sobre tu hotel. Quizás alguien te hizo un artículo. ¿Compartirás esto también? Igual que los premios, certificaciones, títulos recibidos por tu hotel o por algún miembro de tu equipo.
Noticias sobre tus servicios y equipamientos, una nueva piscina, un nuevo bar, etcétera, etcétera, etcétera. Noticias locales o nacionales. Esto funciona muy bien. De hecho, el algoritmo de Google impulsará tu contenido si estás navegando sobre las importantes noticias del momento. Pongamos, por ejemplo, que alguien importante va a venir a visitar tu localidad. Bueno, puedes estar seguro. Una celebridad, por ejemplo, puedes estar seguro de que las noticias van a hablar de ello en la prensa, en la televisión, en la radio. Así que aprovecha. Y si lo sabes, habla tú también de ello. Entonces sé inteligente. Identifica esas palabras clave y úsalas para navegar en la locura de los medios sobre el evento, sea cual sea. Cuanta más gente lee sobre un tema, más Google les muestra artículos relacionados con ese tema. Tienes que ser ese artículo relacionado.
Más ideas. Las novedades de tus menús. Historias de experiencias de clientes en tu hotel. El humor es siempre bueno. Utilizar el humor. Si tienes una historia divertida relacionada con tu hotel, compártela.
Y bueno, esto lo terminamos con un llamado a tomar acción. Es hora de ponerse a trabajar. Comienza por crear tu plan. Define cuántos artículos quieres publicar mensualmente o semanalmente. En fin, tu plan es tu plan. Elige la herramienta adecuada. Si estás usando WordPress bien, no está mal. Si estás utilizando otro CMS o Content Management si está en busca. Si hay una función de blog y si no. Busca en la web un complemento que puedas usar con tu sistema.
Y para aquellos que optaron por utilizar amenities, activar el blog es una opción. Solo tienes que contactar al servicio de atención al cliente de amenities para conocer los términos y condiciones. Ahora tienes las herramientas para utilizar las mejores palabras clave, Pero aún no hemos terminado. Nuestro último módulo promete muchos más conocimientos, así que sigamos avanzando.
Módulo 4: Contratación Inicial: Dominando la Comunicación y la Visibilidad
Al concluir este curso te animo a que te pongas en práctica con todas esas herramientas estrategias que hemos discutido. Google ha dejado de ser simplemente un motor de búsqueda para ti. Ahora es tu caja de herramientas, tu guía y tu aliado en la tarea de maximizar tu presencia en línea.
Veamos qué es el embudo de reservas. Como puedes ver en esta ilustración, se trata de un embudo formado por los diferentes pasos por los que pasará un cliente potencial para realizar una reserva en tu alojamiento. Cuanto más visible estés en la parte superior del embudo, más clientes potenciales obtendrás. Si solo eres visible en la parte inferior del embudo, obtendrás menos clientes. Esto es bastante evidente y la idea es simple queremos ser visibles en todas las etapas previas a la reserva y, si es posible, en lo más alto del embudo.
El primer paso en la parte superior es el sueño para el cliente. Esto también se llama como la etapa de inspiración. En pocas palabras, el viajero potencial desea viajar, pero no sabe realmente lo que quiere. Todavía no ha definido un destino, Aún no ha definido un presupuesto. De hecho, a estas alturas, ni siquiera sabe cómo va a irse sin que su suegra se involucre en el viaje. En fin, está buscando la inspiración. Este paso es el santo grial de la visibilidad. Si logras que tu mensaje sea visible para uno de tus nichos, cuando se encuentra en esta etapa, es el premio gordo. Eliminas la competencia, los hoteles, los motores de búsqueda, estás al tope de la pirámide.
Imagina, por ejemplo, que uno de tus nichos es un médico que tiene que ir a un congreso profesional cerca de ti. Digamos que es el congreso de médicos que se especializan en personas muy, muy enfermas, pero que no están tan enfermas como para ser molestas. Si esto es un congreso real o no lo sé. Y tú tampoco lo sabrás. Todavía no era hora de irse. Tú sabes que en este Congreso el Congreso de Médicos, especialistas de personas muy, muy enfermas, pero que no son tan enfermas como para ser molestas, tendrán lugar en una fecha determinada.
¿Y has ya diseñado un mensaje de antemano para convencer a este nicho de reservar Entonces? Además, has comunicado este mensaje, digamos, en la revista especializada de médicos que se especializa de médicos que se especializan en personas muy, muy enfermas, pero no lo suficientemente fuertes como para ser molestas. Y bueno, en ese caso, tu mensaje llegará a la audiencia adecuada y obtendrás muchas reservas directas incluso antes de que organicen su viaje. ¿El médico que planea ir a este congreso, que no voy a repetir el nombre, tiene la solución a sus necesidades de alojamiento, tiene la solución a sus necesidades de alojamiento? Es lo que quise hacer. Se lo dije muy bien y esto te va a permitir hackear el embudo y ser visible en la parte superior.
La segunda etapa de este embudo es la etapa de investigación y descubrimiento. Tu potencial cliente ya sabe a dónde quiere ir, pero aún no has seleccionado una fecha precisa, un lugar preciso, un presupuesto preciso. Necesita hacerse una idea, consultar a blogs, grupos de Facebook, todo acerca del destino como canales de YouTube, los reportajes, libros como Lonely Planet, en fin, hará su investigación y es absolutamente necesario ser visible en esta etapa.
Esta es tu última oportunidad antes de que tu cliente potencial vaya a una, otra u otro motor de búsquedas. Una vez superada la fase de descubrimiento, el potencial cliente sabe a dónde quiere ir, con quién, cuándo y cree y qué presupuesto destinará a este viaje. Ahora está la etapa de planificación y esto es la guerra. No hace falta hablar mucho de esta etapa, es lo que se encuentra metido. Es en donde estamos metidos la mayoría de los hoteles compitiendo entre nosotros mismos. Y luego, por encima, por supuesto, está la azotea.
Este es un terreno el cual no vamos a abandonar. Es importante estar allí, no participar en esta batalla Sería una tontería, pero debes hacer todo lo posible para ser visible antes de estar en este meollo. Y si puedes ganar la guerra antes de desangrarte en la batalla, pues mejor, evidentemente.
Luego viene la etapa de reserva. Ya no es una cuestión de visibilidad. En esta etapa o gana el cliente o lo pierdes. Así de sencillo. Lo que es interesante de entender es que puedes llevar a uno de tus clientes de la etapa del sueño a esta etapa de la reserva, sin que pasen por la etapa de investigación y la etapa de planificación. También puedes moverlo del paso de búsqueda a este de la reserva directamente. Honestamente, este es tu principal objetivo en la batalla de la visibilidad. Que te vean desde el principio.
Veamos el siguiente paso. Es la experiencia lo que vivirá el cliente en tu hotel. Básicamente, lo que sucederá, como sucederá y como se sentirá tu cliente al respecto. Entonces, como ya me escuchaste decir 100 veces, lo más importante en esta etapa es la historia que tus clientes contarán. Una vez que se vayan de tu hotel, su sistema de trabajo, hablarán negativamente de su experiencia en tu hotel. Tenlo por seguro. Si está todo bien, pues es más probable que ni siquiera hablen de ti ni de tu estadía. Pero si has hecho un trabajo increíble y los has dejado enamorados, entonces hablarán positivamente de ti. Y eso es todo lo que hay que tener en cuenta en la mente.
No he cortado. Aquí vamos. Finalmente, el último paso es la etapa de fidelización del cliente y lo veremos más adelante en la próxima semana de este acelerador. En el próximo. En la próxima parte, recapitulemos tu estrategia de comunicación. Lógicamente, en esta etapa debes tener una buena visión de qué mensajes elaborar, a quién debes dirigirlos y a través de qué canales.
Así que repasemos. Vamos a repasar los elementos a tu disposición. Has definido tus avatars Avatars que mezcla avatares y buyer personas. Quiero decir, avatar, Avatares y o Buyer personas que son estas personas ficticias que personifican tus nichos. Estoy muy tentada a cortar, pero voy a continuar. Ya conoces sus necesidades, sus expectativas, sus intereses, su estilo, su voz, las palabras claves que proponer para convencerlas. Las imágenes y videos a utilizar para despertar la emoción de estas personas. En fin, las conoces, las conoces bien y también trabajaste en los ciclos de reserva.
Entiendes que tal o cual nicho reserva con tanta antelación para tal o cual fecha de estancia, etcétera. Por ejemplo, sabes que el médico especialista en personas muy, muy enferma, pero no tan enfermas como para ser molestas, reservará con un mínimo de un mes de antelación para ir a tu congreso, al Congreso, no al tuyo, al Congreso que estará cerca de tu localidad. Así que ya sabes que no es el día del Congreso, que tendrás que hacer visible tu mensaje a este médico, sino entre dos, al menos dos o un mes antes de la fecha de Congreso. Sigamos.
Ahora es el momento de aumentar tu visibilidad a tope. Me refiero a hacer visible en la parte superior del embudo. ¿Cómo hacerlo? Pues es sencillo, aunque es todavía más sencillo decirlo. Tendrás que averiguar donde tus nichos podrán ver, leer, escuchar tus mensajes. En esta etapa del sueño y en la etapa de descubrimiento, también existe una solución milagrosa para hacer visible en la parte superior del embudo. Lamentablemente no, y creo que lo sospechabas.
Sin embargo, te voy a dar un ejemplo de donde puede ser visible que te permitirá comenzar. Volvemos a los grupos de Facebook, por ejemplo, el grupo de Facebook de médicos que se especializan en personas muy muy enfermos, pero no tan enfermas como para ser molestas. Otros lugares directorios. Búscalos haciendo en Google la búsqueda. Hay un montón. Algunos son gratuitos, otros son de pago. Y para decidir si vale la pena o no invertir en visibilidad en un directorio, llama a los hoteles que aparecen allí. Haz preguntas. Recuerda que tienes que llamar al menos a diez de ellos para que valga la pena considerar los comentarios. Idealmente, en estadísticas debes comunicarte con 30 si deseas un dato consolidado.
Otros lugares, foros. Si sabes que tu nicho es en tu nicho, hay un apasionado de motocicletas o que tu nicho es de apasionados de las motocicletas. Bueno, existe un foro para esta opción. De hecho, hay tantos foros en Internet como grupos en Facebook, como gustos en. Entre los seres humanos y de TI depende infiltrarte en estos foros y llegarle a la gente.
También puedes consultar con asociaciones, hay miles de ellas. Contacta la información de quienes integran la junta directiva de una asociación. Es pública y debe estar normalmente en el sitio web de dicha asociación. Una pequeña búsqueda en los avisos legales te dirá a quién contactar. Clubs pueden ser clubs deportivos o incluso clubs de coleccionistas. Aquí igual infinidad. Si tienes nichos como jubilados, cavas, puedes contactar a clubs de golf, a los clubs de gente de jubilados y si tienes como nicho a coleccionistas de autos ingleses antiguos, pues busca el club correspondiente y llámalos. Participa en ellos. Llegarás a mucha gente, así también los blogs de los cuales ya hemos hablado.
Si
hay un blog que le interesaría mucho a alguno de tus nichos, vale la pena estar ahí reseñado. Y también hablamos de los blogs, que es lo mismo que los blogs pero en video. Y también puedes pensar en tener socios. Volvemos al ejemplo de los médicos que se especializan en personas muy, muy enfermas, pero no lo suficientemente enfermas como para ser molestas. Que vienen al gran congreso anual. Bueno, digamos que en este caso sería recomendable que te comunicas con el lugar que organiza el Congreso para estar en la lista de hoteles asociados. También puedes hacerte socio directamente de congresos o tal vez centros de congresos y algún proveedor de catering. Contactarlos y ofrecerles un trato en el que todos salgan ganando.
En fin, hay mucho que hacer con los socios y tendrás que ser creativo. También piensa en la prensa escrita y la prensa digital. Por supuesto, una buena campaña de relaciones con la prensa puede ser muy, muy lucrativa si está bien enfocada en los medios correctos. La idea aquí no es pagar publicidad en la prensa, sino atraer a un periodista para que escriba un artículo sobre tu hotel. Lo mismo pasa con la radio. Si sabes que tu nicho escucha tal o cual programa de radio, porque no intentas subirte al programa, hablar con el locutor. Si no lo intentas, nunca sabrás si puedes tener éxito o no. Lo peor que puede pasar es que te digan que no, y eso no es tan grave.
Piensa también en los grupos de LinkedIn. Es una gran fuente para ser visible en la parte superior del embudo de reservas, especialmente para los clientes que viajan por negocios. Recuerda nuevamente la publicidad que podrías hacer en Facebook, aunque lo hemos hecho antes y lo repetiré. Ten cuidado con este. Lo incluimos en la lista, pero está reservado solo para aquellos que saben cómo hacerlo y saben cómo medir el retorno de la inversión de una campaña. Si no tenemos un video relacionado con la publicidad paga, hay que prepararse bien. Hay que tener los objetivos claros y recomendamos que lo vean o lo veas antes de poner tus dedos sobre la publicidad de Facebook o cualquier otra campaña de publicidad paga.
Y también hay muchas otras fuentes de visibilidad que están íntimamente ligadas a tus nichos. Y cuanto más conozcas a tus avatares, más fácil te resultará encontrarlos. También ten en cuenta que necesitas poder medir la efectividad de las acciones que pondrás en marcha. De nada sirve probar cosas si no puedes medir un ROI Return of Investment. Por lo tanto, nuestro consejo es que crees un código de promoción único para cada acción, un código que obviamente estará limitado en el tiempo y este código dará acceso a una promoción.
Me gustaría aprovechar esta oportunidad para recordarte que una promoción no significa necesariamente una reducción del peso en el precio. Una promoción significa un aumento en el valor. Puedes hacer un paquete promocional perfectamente agregando un servicio producto a tu precio en lugar de hacer un descuento, lo cual no recomendamos y luego mide la cantidad de reservas ganadas con cada pro, con cada código de promoción y decide si el canal de visibilidad fue efectivo y se valió la pena mantenerlo.
Llegamos al final de nuestro curso sobre cómo incrementar el tráfico de tu página web. En esta última sección nos centraremos en Google, una palabra que es sinónimo de búsqueda y descubrimiento en cualquier idioma que hables. Google es una plataforma multifacética, una caja de herramientas en espera de ser explotada. Si la utilizas de manera adecuada, podría transformarse en el mejor aliado de tu negocio. En el mundo de la hostelería.
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