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Crea una página web de hotel que atraiga y convierta en 7 pasos
En la industria hotelera, una página web de hotel bien estructurada, visualmente atractiva y altamente funcional es una necesidad. Este curso de 7 módulos cubre la creación y el mantenimiento de una página web de hotel que atraiga y convierta a los visitantes.
50 min. duración
Certificado
Valoración 5/5
+200 estudiantes
En la industria hotelera, una página web efectiva es esencial para destacar.
Nuestro curso gratuito de 7 módulos "Cómo crear una página web para tu hotel", disponible ahora en nuestra web, te enseñará a crear y mantener una página bien estructurada, visualmente atractiva y funcional que atraiga y convierta a los visitantes.
A continuación, encontrarás la transcripción completa, pero te recomendamos ver el video para aprovechar al máximo los consejos prácticos.
¡Empieza a transformar la presencia online de tu hotel hoy mismo!
Nuestro curso gratuito de 7 módulos "Cómo crear una página web para tu hotel", disponible ahora en nuestra web, te enseñará a crear y mantener una página bien estructurada, visualmente atractiva y funcional que atraiga y convierta a los visitantes.
A continuación, encontrarás la transcripción completa, pero te recomendamos ver el video para aprovechar al máximo los consejos prácticos.
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Módulo 1: Optimizando la Experiencia del Usuario a través de la Navegación
Tu página web es como el plano de tu hotel. Una buena planificación es clave y sin ella, tanto en tu hotel como en tu sitio web, un huésped se puede perder. Perder a un huésped en el hotel es una cosa, pero en tu página web simplemente pulsará hacia atrás y reservará en otro hotel. Hoy vamos a trazar una estructura para asegurarnos de que eso no ocurra. Así que vamos a ello.
Comenzaremos con los elementos del menú y del pie de página. Aquí puedes ver una versión de escritorio de un menú. Verás el logotipo a la izquierda, que es un acceso directo a la página de inicio normalmente. Luego, un menú desplegable que conduce a las habitaciones, el desayuno, los servicios y un menú de testimonios, ventajas, actividades, y finalmente, la importancia de tu botón CTA. El llamado a la acción de reserva.
Ahora también puedes ver las banderas en la parte superior que representan los idiomas en los que está disponible el sitio, que podrían ser fácilmente un menú desplegable o incluso eliminarse, porque muchos sitios en estos días se traducen automáticamente y cuantos menos elementos, mejor. Aunque las traducciones automáticas a veces no son las mejores.
En todo caso, aquí puedes ver una versión móvil del mismo sitio web. Y como puedes ver, es mucho más pequeño y cuando haces clic en el menú, ocultas la mayor parte de las páginas en consecuencia. Esta es la razón principal por la que los visitantes móviles pasan más tiempo en las páginas de inicio que los demás.
En esta diapositiva puedes ver el pie de página donde hay muchos otros menús, algunos de los cuales ya habrás visto en otros lugares. El acceso, por ejemplo, también se puede obtener desde la parte superior del sitio.
Te recomiendo que hagas un ejercicio que es enumerar todos los menús que consideres debería tener tu sitio web. Voy a hacerte una demostración. Aquí está mi lista: acceso directo a la página de inicio, reservar ahora, ofertas especiales, habitaciones, testimonios, ganar más, blog, actividades, contacto, aviso legal, términos y condiciones.
Ahora toca poner todo en orden y yo personalmente soy una persona muy visual, así que los organicé literalmente, colocándolos como a mí me gustaría que estuvieran dispuestos en mi sitio, siguiendo las mejores prácticas que conozco.
El logotipo, que me llevará al menú principal o la página de inicio, debe estar arriba a la izquierda, donde todas las personas esperan o esperarían que esté. Luego vienen las habitaciones, que es mi producto principal y lo sigo por los testimonios. Si recuerdas bien la regla de tres, es importante que la gente vea testimonios o la gente espera ver testimonios antes de tomar una decisión.
Después pongo el botón de ofertas especiales, actividades, contacto, blog, y por supuesto, el más importante, el CTA, que es el llamado a la acción de reservar ahora. Como he dicho en otros vídeos, siempre debería estar a la vista y siempre debería estar fijo, no importa si te estás desplazando en la página.
En el pie de página, que es lo que ves abajo, coloco contacto nuevamente porque todo el mundo espera que esté ahí. Y finalmente, los términos y condiciones, y el aviso legal.
Muy bien, pero como todos deben recordar, cómo se vea en el dispositivo móvil es la prioridad. De hecho, eso es lo primero que debería construir. Aquí he dibujado cómo me gustaría que se viera ahí. Naturalmente, es una pantalla más pequeña y esto lo tengo en cuenta. Las tres líneas que ves, que a veces lo llaman la hamburguesa, es el menú y cubre la mayoría de los destinos más específicos.
El acceso directo a la página de inicio, reservar ahora y los pies de página son lo mismo, aunque solo sea para mantener las expectativas básicas que uno tiene de un sitio web. Además, nunca se sabe cuando alguien quiere conocer los términos y condiciones y los avisos legales, así que eso también lo dejo siempre ahí, al pie de la página, siempre a la vista.
Ahora es tu turno de adaptar este conocimiento a tu página cuando quieras, en tu propio tiempo, sin presión.
Veamos qué son las páginas. Hemos visto los menús y sabemos que conducen a las páginas, pero podrías tener páginas que no aparecen directamente en el menú que todavía quiero integrar a mi sitio web. Así que aquí voy a enumerar todas las páginas que quiero en mi sitio web para asegurarme de no olvidar ninguna mientras lo construyo. Voy a usar esta lista al final para comprobar que he hecho todo de acuerdo a lo que tenía planeado. Mi consejo es este: toma los elementos del menú y enumera todas las páginas vinculadas a ellos. Después, intenta pensar en cualquier otra página que desees agregar.
Aquí está la demostración para el hotel de ejemplo: la página principal, todas las páginas principales, los menús, todo lo que quiero que esté en el menú. Como puedes ver, en realidad no tengo ninguna página específica que no aparezca en el menú, por lo que mi lista es relativamente sencilla.
Eso es básicamente todo por este video. Tengo mi arquitectura terminada. No es como construir una casa. Está lista para funcionar, así que incluso si quiero subcontratar, tengo algo sencillo y legible que puedo pasar cómodamente a otra persona con un poco más de conocimientos técnicos para que construya el sitio web.
¡Acabas de comenzar tu trabajo como arquitecto de tu propia página web, así que felicidades! Es un paso que la mayoría de los profesionales de la hospitalidad nunca toman, pero la verdad es que el trabajo apenas ha comenzado.
A continuación, vamos a mostrarte cómo llevar a gente a tu sitio de forma orgánica mediante el uso de palabras clave. ¡Hasta pronto!
Módulo 2: Fundamentos de SEO para Hoteles
Las palabras clave bien elegidas en SEO son como un faro que guía a los posibles huéspedes hasta tu hotel. Es como colgar un cartel fuera de tu hotel que diga habitaciones acogedoras, hermosas vistas, comida exquisita. Estos carteles son los que tus futuros clientes escriben en Google cuando están buscando un hotel como el tuyo. Vamos a empezar.
Como recordatorio, SEO significa optimización de los motores de búsqueda. Esto es lo que te permite aparecer en las búsquedas de Google de forma gratuita. Cuando alguien está buscando palabras que coinciden con tu oferta, entonces SEO funciona en oposición al SEM, que dijimos que es la publicidad en los motores de búsqueda.
Entonces, recordemos que en lo que se refiere al SEO, la política de Google de hoy en día es muy clara: el contenido es el rey. En tu contenido, en textos, textos alternativos, títulos y todos los elementos escritos de tu sitio web, debes utilizar las palabras clave, es decir, aquellas que las personas busquen que se correspondan a ti. Este es el criterio más importante si quieres que Google te clasifique bien.
Otro criterio muy importante es que los sitios webs de terceros, tantos como sea posible, tengan un enlace que apunte al tuyo. Básicamente, intenta tener blogs, directorios y cualquier otra cosa apuntando a tu sitio web con el enlace de tu sitio web. Ahora bien, esto solo tiene importancia si Google considera que las vistas donde aparecen tus enlaces son honorables.
En el pasado, las personas intentaron engañar al sistema creando muchos sitios webs de una página cuyo único propósito era lograr un enlace que apuntara al sitio de alguien para mejorar su SEO. Pero esos días ya terminaron. Los robots de Google son cada día más inteligentes, para bien y para mal. Lo ven todo y no solo te bajarán tu clasificación si haces esto, sino que también te penalizarán allí donde más duele, que supongo que es en no tener ningún tráfico hacia tu página.
Entonces, cuanto mayor sea el volumen de visitantes que tenga el sitio web que apunta al tuyo, mejor. Toma un tiempo para pensar qué sitios web podrías contactar para vincularlos a tu sitio web. Si en tu país o región hay una oficina pública de turismo cuyo día a día consiste en dar a conocer tu localidad como un buen lugar para visitar, creo que deberías mandarles un mensaje, por ejemplo.
Del mismo modo, comunícate con los medios locales y pídeles que hagan un artículo sobre tu propiedad. Permíteles elegir el contexto, siempre y cuando te asegures de que muestren un enlace a tu sitio web, que es a lo que venimos. De verdad, deja libre tu imaginación. Es probable que haya un montón de sitios web de alto volumen de tráfico que estarían encantados de apoyar a tu negocio.
Y parece que me he desviado un poco del tema porque estábamos hablando de las palabras clave. Tu trabajo es que te encuentren en Google. Tu principal obstáculo podría ser la incontable cantidad de empresas y sitios web que compiten por la atención del mismo público en el mismo espacio. Así que aquí es donde entra la optimización.
La mejor forma para ser notado en línea es usando palabras clave que se combinan para dar con las búsquedas de las personas. ¿Y cómo lo describiría la gente? Entonces, ¿recuerdas esa lista que te recomendé hacer en el capítulo anterior, el de las palabras clave que creaste con tus familiares, amigos y clientes? Esa que describe tu propiedad. Bueno, está bien. Si la tienes lista, tráela aquí, en frente tuyo y con tus palabras clave.
Piensa en las palabras que representen a tus clientes y los recuerdos que construirán mientras permanezcan en tu propiedad. No olvides de elegir palabras que hablen sobre tu localidad y lo que pueden hacer alrededor de tu propiedad. Además, haz un esfuerzo especial en las palabras que describen lo que te hace único o diferente de tus competidores.
Puedes hacer lo mismo: comenzar haciendo tú mismo la lista y luego pedirle a tus amigos, a tus familiares que colaboren, y por supuesto, no influyan en esto. Y también algunos clientes, si tienes la confianza para hacerlo. Si quieres, puedes pasar el video y tomarte el tiempo de hacer esta lista.
Ahora debes saber que existen empresas especializadas cuya única razón de ser es el SEO y es costoso, a veces muy costoso, porque lleva tiempo, pero merece la pena, te lo aseguro. No es lo que llamarías un trabajo complicado, pero sí que es meticuloso y requiere mucho tiempo y paciencia. Pero también es un trabajo que da frutos a largo plazo.
Cuando tengas esta lista, será hora de buscar palabras clave asociadas con las que ya tienes. Encontré esta herramienta que aquí puedes ver. El enlace también es gratis, por lo menos en el momento de grabar este video. Aquí puedes buscar tus palabras clave, ver el rendimiento que tienen y también te da sugerencias de palabras clave similares, porque tu objetivo es encontrar palabras clave que tengan el equilibrio adecuado entre un alto volumen de búsqueda y una relación de competencia media-baja.
Te voy a mostrar cómo se hace. Entonces entras aquí y básicamente buscas la palabra clave. Te muestra varios artículos y aquí puedes ver cómo se comportan esas palabras y qué volumen tienen todos los keywords que están relacionados. Puedes analizarlos, básicamente eso es.
También puedes entrar a Google Trends, donde puedes ver qué está pasando en torno a esa palabra. Insisto, esto toma un tiempo y es importante hacer esta tarea correctamente, ya que será la base de tu SEO. Así que buena suerte.
Y eso es todo chicos, con los conceptos básicos del SEO. Cada palabra clave que has identificado e integrado en tu página web está haciendo el trabajo de guiar a los posibles huéspedes para descubrir tu hotel. Ahora no eres solo un hotel, eres un hotel con vistas al mar o un hotel con ambiente familiar, todo gracias a que has aprovechado el poder del SEO y las palabras clave.
¿Emocionante, verdad? ¡Nos vemos a la próxima!
Módulo 3: Un contenido que llame la atención
En nuestro último módulo hablamos de SEO y palabras clave. Lo que sigue es la importancia del contenido cautivador. El contenido de tu página web es como el conserje de tu hotel dando la bienvenida a los huéspedes y contándoles todas las maravillosas experiencias que tu hotel ofrece. Ahora nuestro trabajo es llenar este conserje digital con el encanto de tu hotel y el poder de tus palabras clave.
Ahora es el momento de contar una historia y poner algo de tu contenido en tu sitio web. Recuerda, tu autenticidad es una de tus armas más poderosas contra la competencia, así que úsala. Las imágenes, por supuesto, ayudarán, pero no puedes confiar en ellas únicamente. Es necesario escribir lo que escribirás. Jugará un papel importante en la construcción de confianza y simpatía que generarás con tus visitantes. Además, todo lo que escribas, todos los textos contribuirán de una forma u otra a tu SEO. Así que no los descuides.
Mi consejo es empezar escribiendo más de lo necesario. Así, a la hora de integrarlo en tu web y que tengas que eliminar algunos, no solo te encontrarás editando de la forma más práctica posible, sino que te verás obligado a identificar y poner en práctica lo que te funciona y lo que prefieres cuando se trata de representar en palabras a tu negocio o alojamiento.
Entonces tu objetivo es encontrar el equilibrio adecuado entre colocar suficiente texto para informar a tu público y potenciar el SEO sin que el sitio web se vea sobrecargado visualmente. Y como siempre, no olvides que tu objetivo principal es atraer visitantes a tu motor de reservas. También recuerda lo importante que es tener en cuenta los teléfonos móviles para esta labor. Cuanto más texto pongas, más espacio ocupará en la pantalla.
Entiendo la contradicción de lo que estoy planteando aquí. En realidad, el equilibrio es la clave. Necesitas texto para impulsar el SEO, pero también necesitas limitar el texto. Así dejas espacio para las imágenes y no orientadas a los visitantes. Un consejo: ten cuidado de no repetir una palabra clave más de cinco veces en la misma página. Los robots de Google reconocen una optimización excesiva cuando la ven y perderán todo interés en ayudarte.
Para los términos y condiciones y los avisos legales, no te preocupes. En la plataforma de este curso te puedes descargar las plantillas que se realizaron en colaboración con una firma de abogados especializada. Se hicieron en francés y se tradujeron al español. Y yo no soy abogado. Así que además de revisar si los conceptos se adaptan a tu negocio, te recomiendo que personalices la información que se aplica a tu caso específico. Dicho esto, por favor léelos completos. Pueden contener un dato extraño que no se aplique a tu negocio y que, por supuesto, querrás cambiar.
Son largos, pero importantes, por lo que todos los sitios web tienden a tenerlos todo el tiempo necesario, aunque sea una jerga legal que nadie lee, etc. Tienes que tenerlos. La única razón por la que están ahí es para protegerte. Entonces, tus términos y condiciones y tus avisos legales son tu chaleco antibalas contra posibles clientes que te quieran hacer daño. Tengo colegas que han trabajado en hoteles que se han visto comprometidos sin necesidad por el capricho de personas que se aprovecharon de la falta de términos y condiciones en su sitio web. Es, honestamente, la forma más tonta de perder dinero, así que evítalo.
El director francés Jacques Audiard lo expresó muy bien. Él dijo: "Los imbéciles se atreven a hacer cualquier cosa. Así es como los reconoces." Ya estás advertido.
Antes de dejar que empieces a escribir el contenido de tu sitio web, me gustaría hablarte de los cinco pilares para una buena narración. Como me has oído decir unas cuantas veces, necesitas vender una historia, tu historia. Y no es fácil. Así que aquí hay algunos consejos para poner en práctica esta escritura.
Lo primero, eres el primer pilar. Tus clientes no van a crear una relación especial con tus camas, sofás y pantallas planas, no importa si son las mejores del mundo. La crearán contigo y tu equipo. Entonces, tienes que contarles tus experiencias, tus valores, tu historia, todo lo que te llevó a darles la bienvenida el día que llegan, las razones que te motivan a hacer este trabajo y todo lo que tú quieras comunicar. En definitiva, date a conocer un poco más y ayuda a los clientes a vincularse contigo de manera personal.
Piensa en tu estilo y en tu voz. Les vas a hablar en un estilo casual y familiar, o joven y moderno, o más tradicional y respetuoso. Tienes que definirlo y es algo en lo que vale la pena pensar antes de ponerse a escribir. Y también vale la pena ser coherente en todos los textos. El estilo y la voz con la que te comunicas en tu sitio web deben reflejar la experiencia que tendrán tus clientes al hospedarse en tu hotel.
El segundo pilar es tu audiencia y su identidad. Tu historia debe resonar con tus clientes potenciales, por lo que necesitas saber quiénes son, qué hacen, qué les gusta, qué buscan y esperan de una estadía contigo. Es más probable que las personas se interesen en tu historia si tú te interesas en ellas y les hablas directamente. Recuerda, si no hablas con nadie, nadie te escucha.
El tercer pilar es el deseo. La reserva que haces en tu alojamiento por lo general viene motivada por un deseo o un anhelo. Debes ser consciente de lo que quiere tu audiencia y demostrarles que tienes lo que ellos quieren. Si tu trabajo en la definición de tus nichos te ha demostrado que tus clientes quieren calma y serenidad, entonces utiliza estas palabras en tus textos y en tu sitio web donde es probable que estén en el momento de la lectura.
El cuarto pilar es el obstáculo. Si tus clientes potenciales aún no están en tu alojamiento, debes asumir, por el bien de tu escritura y tus aspiraciones como hotelero en general, que es porque algo les impide estar ahí. Por ejemplo, todavía no están en tu hotel porque tienen que trabajar. Habla con ellos sobre estos obstáculos para demostrarles que los comprendes, que te solidarizas con su situación y que cuando se despierten en una de tus habitaciones, significará que han superado lo que sea que los haya llevado a esa situación y que se han ganado el derecho a relajarse.
El quinto y último pilar es la importancia. No solo necesitas saber lo que quieren, necesitas saber por qué es importante para ellos y hasta qué punto. Esta es la pirámide de necesidades de Maslow. Es bien conocida en psicología. Afirma que los humanos escalan esta pirámide mientras aseguran los pasos anteriores. En tu caso, tienes que responder a las necesidades de estima de tus clientes. Demuéstrales que los entiendes perfectamente; si se reconocen en tu historia, reservarán contigo. Idealmente, incluso usarán los términos que ellos mismos usan para describirse a sí mismos. Entonces úsalos tú también cuando hables con tus clientes. Si escuchas ciertas palabras, anótalas y utilízalas.
Y eso es todo por los cinco pilares. Haz tu mejor esfuerzo para usarlos en tu narración. Mi consejo es que crees una carpeta para cada página de tu sitio web y en esta carpeta puedes crear un documento de texto como un documento de Word, por ejemplo, y escribir en este documento la historia que deseas contar para cada una de estas páginas.
Ahí lo tienes. Tu página web no solo guía a los posibles huéspedes, sino que también los recibe y les habla, pintando un retrato vívido de las experiencias que les esperan.
Módulo 4: El Lado Técnico de los Sitios Web - URL y Metadatos
¿Cómo nos aseguramos de que cada página de tu sitio web destaque no solo para tus visitantes, sino también para los motores de búsqueda? Piensa en las URLs, los títulos meta y las descripciones meta, como el nombre y el título y el resumen de cada capítulo en el libro de cuentos digitales de tu hotel. Estos elementos ofrecen a tus huéspedes un vistazo de qué esperar al mismo tiempo que guían a los motores de búsqueda para entender y presentar tu contenido de forma precisa.
Con los textos de cada una de estas páginas ya escritos, ahora agrega un documento para cada carpeta en el que escribirás para cada página cuál sería la URL, así como el meta título y la meta descripción. Comienza con la página de inicio para echarte una mano. Puedes ir a este enlace. Tal vez recuerdas que te mostré esta herramienta en un video anterior. Úsala y te mostrará cómo se verá tu URL, el meta título y la descripción. Si estás escribiendo algo que está demasiado largo, lo verás en esta herramienta, lo cual es bueno porque te ayudará a permanecer en el ámbito de lo que le gusta a Google.
Tu URL siempre comenzará con tu nombre de dominio y tu nombre de dominio debe ser la URL de tu página de inicio. Luego, para otras páginas, simplemente agrega palabras clave después del nombre de dominio que estén relacionadas con el contenido de la página. Por ejemplo, si el nombre de tu dominio es demoteluno.com, entonces la URL de tu página de contacto podría ser demoteluno.com/contáctanos. ¡Listo! Es así de sencillo.
Una vez que estés satisfecho con el resultado, simplemente cópialo en tu documento para esa página y continúa con la siguiente carpeta. Recuerda usar tus palabras clave apropiadamente. Esa es casi la única razón por la que estamos haciendo este video y esa sección de palabras clave.
Diviértete y nos vemos en el próximo video. Hoy has pasado de ser un narrador digital a un indexador detallado, definiendo de manera única cada página de tu sitio web con URLs, títulos meta y descripciones meta. Tu sitio web, la historia digital de tu hotel, ahora está ordenada y catalogada, lista para ser descubierta.
Módulo 5: Prepara tus fotos y videos
Hoy toca hablar de tus fotos y tus videos. ¿Por qué son importantes las imágenes? Son lo primero que notan los visitantes de tu sitio web. Dan a tus huéspedes una sensación inmediata de la atmósfera de tu hotel. Si aciertas con ellas, claro. Por eso son tan importantes. Vamos a echar un vistazo.
¿Cuál es la diferencia entre las fotos tomadas por profesionales y las fotos tomadas por aficionados? Aquí hay una foto tomada por un aficionado. Aquí, en la misma habitación, desde el mismo ángulo, pero esta es tomada por un profesional. Aficionado. Profesional. Aficionado, profesional. Como puedes ver, la diferencia es significativa, aunque no quiere decir que no existan aficionados que tomen fotos tan buenas como los profesionales. Si ese es tu caso, claro que tú mismo puedes hacer las fotos de tu hotel o tu alojamiento.
Sin embargo, mi consejo es contratar a un fotógrafo profesional. No costará una fortuna y dará buenos resultados. Una buena manera de hacerlo es buscar un freelancer en alguno de estos sitios que también he mencionado en videos anteriores. ¿Y si estos sitios en particular no tienen proveedores en tu localidad? Bueno, busca en Google o en cualquier motor de búsqueda y escribe "fotógrafo independiente en mi área". Seguro que encontrarás lo que necesitas.
Sin embargo, no te vayas ahora. Termina este video primero porque tu éxito es como una especie de escultura o rompecabezas que debes armar, y tus fotos son una de las patas sobre las que se apoyará esa escultura. Son muy fáciles de dar por sentado porque todo el mundo tiene cámaras de alta calidad en sus bolsillos en estos días, pero casi ninguna de estas personas está al tanto de las sutilezas de lo que hace que las fotos funcionen y que sean buenas. Los fotógrafos profesionales lo saben, y vale la pena localizarlos y contratarlos.
Por favor, no vayas a la caza de gangas en esto. Ve a la caza de calidad. Será la contribución más importante que hagas en tu propia tasa de conversión si lo haces bien. Aquí un ejemplo para los escépticos: en los primeros días de Airbnb, a los anfitriones se les permitía tomar sus propias fotos. Un día, la gente de Airbnb realizó unas pruebas y enviaron fotógrafos profesionales a una selección aleatoria de propietarios y anfitriones y les pidieron que tomaran fotos de alta calidad para que pudieran registrar las diferencias que podían tener unas buenas fotos con respecto a otras que quizás no eran tan profesionales.
Por supuesto, hicieron sus estudios y pronto vieron que para los apartamentos con fotos profesionales las ventas se habían multiplicado por diez. Por eso desde entonces tienen todo un departamento dedicado a la tarea. Airbnb es uno de los mayores empleadores de fotógrafos del mundo. Y créeme, si lo hacen es porque es rentable y punto.
Ahora, otro punto muy importante: tus fotos y videos deben mostrar vida, y a eso me refiero con personas. No estás vendiendo inmuebles. Estás vendiendo una historia. Asegúrate de que tus clientes puedan identificarse con las personas que ven en tus fotos y videos. Así funcionan las agencias de publicidad. Los anuncios de Kinder Bueno presentan a niños como los anuncios de Axe presentan adolescentes.
Entonces, antes de contactar un fotógrafo, dedica algo de tiempo a elaborar una descripción de lo que realmente quieres y esperas. Piensa en los planos, en la atmósfera, los protagonistas. Esto lo hablamos antes: se trata de tu estilo y tu voz, y debes encontrarlo y reflejarlo en tus visuales. Si, por ejemplo, quieres un estilo relajado y con algo de humor, ¿por qué no esconder una pequeña mascota en cada foto? A los gatos les va súper bien en internet, y hay tantas cosas que puedes hacer. No te limites a las fotos convencionales de esta y aquella habitación de tu hotel. Como te dije antes, no estás vendiendo habitaciones, estás vendiendo una experiencia y la historia que contarán tus clientes una vez que regresen a casa.
Venga, innova y ten en cuenta a tus clientes. Piensa en ellos y piensa en lo que van a pensar cuando miren tus fotos.
Ya hemos hablado de la fotografía hasta ahora, pero sabemos que lo mismo ocurre con el video. Hay muchas cosas geniales que puedes hacer. Es posible que conozcas un piloto de drones, por ejemplo. Ve si tienes espacio para negociar en su tarifa. Si realmente tienes un presupuesto ajustado, bueno, piensa en otra alternativa. Aquí te dejo una idea: ve si hay alguna escuela de comunicación, fotografía o video en tu ciudad o en la ciudad más cercana y ofréceles un concurso. El estudiante ganador ganará un fin de semana en tu alojamiento con la persona de su elección, con todos los gastos pagos. Es solo una idea. Usa tu imaginación.
Hagas lo que hagas, haz el trabajo. Las imágenes de alta calidad son primordiales, y volvemos a esto. Al igual que con el texto, debes organizar tus fotos por las páginas en las que se ubicarán, así que asegúrate de etiquetarlas correctamente con las palabras clave y los textos alternativos apropiados. Y para los videos, solo necesitas nombrarlos.
Eso es todo para fotos y videos. Yo sé que voy para adelante y para atrás con las pronunciaciones, pero ya nos estamos acercando al final y no me voy a detener ahí. Espero que te estés divirtiendo. Espero que esto esté siendo útil para ti.
Cada imagen, cada video que has elegido dice mucho sobre tu hotel y las experiencias que ofreces. Haz una pausa y valora este progreso. Una vez que hagas los deberes para esta parte, habrás añadido una nueva dimensión a tu presencia digital, creando una experiencia visual inmersiva para tus huéspedes. ¡Hasta la próxima!
Módulo 6: Combinaciones de Colores y Tipografías
Tal vez te preguntes por qué preocuparse por los colores y las fuentes. Bueno, estos elementos son mucho más que simples adornos. De hecho, son el atuendo y el tono de voz de tu sitio web. Determinan cómo se presenta tu hotel en línea y cómo suena tu narrativa para tus huéspedes. Vamos a continuar hacia los colores y mi recomendación: de esos cuatro colores necesitas tres, y uno en particular que se destaque de los demás. Vamos a usar ese color para llamar la atención sobre los botones de CTA, como los que dicen "Reservar ahora", que son los que invitan a los visitantes a animarse a reservar.
¿Entonces, qué color te parece el más apropiado? Para ayudarte a hacer tu elección, te dejo dos enlaces en los que puedes ver los significados de los colores. El primero es un sitio que explora el significado, el poder y el simbolismo de los colores. Indagar en el mundo del color es fascinante y, aunque no me sumergiré por completo aquí, invito a cualquier persona que tenga dudas a buscar en Google los efectos sociales y emocionales del color. No se sentirá decepcionado.
De todos modos, con algunos significados de color, en Rover podrás comprender mejor qué significan los colores que elijas y qué mensaje transmiten. El segundo sitio web que voy a compartir contigo es este, que es de Adobe, mis mejores amigos de Adobe. Aquí, si te gusta algún color, simplemente puedes tomar el hashtag (el numeral) y copiar el color para luego pegarlo en cualquier programa en el que estés trabajando con color. La ventaja de este programa es que te ofrece combinaciones de colores que van bien juntos, y es realmente increíble.
Por ejemplo, puedes ir a los "trends" y ver qué está de moda. Aunque el internet esté un poquito lento, aún podrás explorar. Además, lo puedes adaptar a cada uno de tus intereses. ¿Por ejemplo, te interesaría algo relacionado con viajes, cierto? Entonces, como iba diciendo, si te parece, puedes pausar este video y explorar todo este tema de los colores. Te recomiendo que pienses detenidamente antes de escoger tu paleta de colores y que te tomes el tiempo para analizar qué mensaje quieres transmitir con tu elección.
Quiero ponerte un ejemplo: el ejemplo de Orange, una empresa de telecomunicaciones francesa que cree tanto en el poder del color que se nombró a sí misma como su color favorito, porque el logo es naranja. Podríamos pensar que empresas multimillonarias como esta operan con razonamientos un poco más complejos. En realidad, Orange solía ser una empresa pública llamada France Telecom, propiedad del Estado, y cuando llegó el momento de pasar a ser privada, el gran jefe a cargo de la transición quería hacer un cambio de marca claro. Como un nuevo comienzo de la antigua marca pública a la nueva y emocionante marca privada.
El responsable de este cambio de marca concedió diferentes entrevistas en las que aclaraba por qué eligió el color naranja y fue por varias razones. La primera es que le gustaba el color. Puede parecer una tontería, pero si a él le gustaba y era quien se encargaba de asociar a la empresa con un color y promocionarlo, mejor empezar con algo que ya le gustara. Pero eso no es todo. Profundizó en el significado de este color y descubrió que el color naranja está asociado con el buen humor, lo cual era una dirección que la empresa quería tomar para dar una sensación más humana y crear un mejor contacto directo con los clientes. Como se sabía que la empresa France Telecom era muy burocrática, pensó que era un buen impulso para cambiar esa imagen.
Naranja también significa acción, algo importante cuando quieres que la gente cambie su plan de teléfono al tuyo, necesitas que tomen medidas para salir del status quo. Además, el naranja está directamente relacionado con el optimismo, un valor central perfecto para la marca Orange. El mensaje era claro: "Sé optimista, cámbiate al naranja y tendrás mejor servicio". Todos estos son los mensajes subliminales que transmite este color. Es increíble, ¿verdad? Mejor soporte, mejores precios, todo con el tema del color naranja.
Como puedes ver, el color naranja era mucho más que una opción predeterminada. Una vez que hayas hecho tu elección, anota los códigos de color porque los necesitarás más adelante. Y eso es todo por el tema de los colores.
Ahora, pasemos a las fuentes o tipografías. Voy a hacer algo obvio, pero necesario: si tus fuentes son difíciles de leer en la pantalla de una computadora, imagínate cómo será en la pantalla de un smartphone. A menudo veo sitios web con fuentes cursivas o estilísticas que podrían ser consideradas muy bonitas, pero también son difíciles de descifrar, sobre todo en pantallas pequeñas como las de los teléfonos inteligentes.
Los textos son necesarios en tu sitio web para el SEO y para informar a tus clientes potenciales. Pero no olvides que las personas se irán en una fracción de segundo si te permites que su atención disminuya, aunque sea un poco. Entonces, la conclusión es que si un texto es difícil de leer, omítelo. De lo contrario, podrías perder un cliente potencial por una mala elección de fuente.
En términos generales, evita las cursivas y las serifas. Los textos sin serifa son mucho más preferibles. Las serifas son pequeños adornos estilísticos en las partes superiores e inferiores de las letras que se ven muy bien de cerca, pero tienden a sobrecargar los textos un poco y terminan teniendo el efecto opuesto al que deberías intentar con un buen texto en tu sitio web.
Te doy un ejemplo: este es un texto sin serifa y aquí tienes unos ejemplos de textos con serifas. Te recomiendo usar la biblioteca de fuentes creada por Google. Hay varias ventajas en el uso de esta biblioteca. En primer lugar, hay cientos de fuentes que puedes descargar gratis, así que no discutas con eso. En segundo lugar, al encontrarlas en Google, sabes que los robots de Google están familiarizados con estas fuentes y es menos probable que te den una mala clasificación.
Filtra tus fuentes sin serifa. Elige la que mejor te vaya, la que te guste y te haga feliz. Haz clic en ella, descárgala y listo. Ahora tienes tus colores y tus fuentes. Asegúrate de almacenarlos en la carpeta que creaste para centralizar toda la información de la construcción de tu sitio web.
En este momento, tu sitio web debería tener colores que reflejen su personalidad y estar lleno de texto en una fuente legible. ¡Bien hecho! Nos vemos en la próxima.
Módulo 7: El Poder de Logotipos y Favicons
Hoy el toque final, la firma de tu marca: tu logotipo y tu favicon. ¿Por qué preocuparse por un logotipo o un favicon? Son los primeros identificadores visuales que la gente reconoce. Así de fácil. Empecemos. Y esto es lo que vamos a repasar: primero el logotipo y luego el favicon. Tan fácil como eso.
Comencemos con tu logotipo. Lo primero que debes saber es que no es obligatorio tener un logotipo, pero es bastante recomendable. Es una ventaja en términos de identidad de marca, pero es muy posible que tengas un sitio web que no se vea muy bien y funcione bien, quizás sin un logotipo. Dicho esto, déjame explicarte por qué recomiendo crear uno si aún no tienes uno.
En primer lugar, un logotipo puede ser muchas cosas: puede ser un emblema, un monograma, una insignia, un escudo de armas, lo que tú quieras. Sin embargo, ten en cuenta que un logo siempre debe ser el resultado de tu reflexión sobre tu imagen y tu marca, tu estilo, tu voz, tu historia. Puede estar compuesto por una mezcla de estos tres elementos: colores, símbolos, fuentes. Es por eso que anteriormente en este entrenamiento elegiste tus colores y fuentes.
Un logotipo es un punto de referencia para tus clientes. Les permite identificarte en un momento, en un instante, y es importante saber que un logotipo debe evolucionar contigo a medida que pasa el tiempo. Déjame mostrarte algunos ejemplos de logotipos muy conocidos y sus evoluciones. Aquí está el logotipo de Google, que como puedes ver, ha tenido muchísimos cambios. Aquí está el logotipo de Ford, y en este puedes ver el de Coca-Cola y el de Pepsi Cola. Puedes apreciar que estos logotipos han acompañado a estas empresas a través de sus diferentes periodos. Observa que cuanto más simple y puro sea tu logotipo, es menos probable que pase de moda.
El objetivo de tu logotipo es que tus clientes obtengan una imagen perfecta asociada con tu establecimiento estampada en su cerebro. Así de sencillo. Quizás no está tan bien explicado, pero básicamente es eso: que te recuerden siempre, siempre que vean tu imagen, sepan que eres tú. El logotipo también se utiliza para seducir, mejorar la imagen, identificarte con tu negocio, reforzar el estado de los documentos comerciales y administrativos. Representa tus valores.
Para tener éxito, tu logotipo debe ser fácilmente legible e identificable. Debe ser simple, único e inconfundible. Debe ser sostenible en el tiempo, utilizable en otros contextos además de tu sitio web, como lo puede ser una factura o un folleto, y debe ser fácilmente escalable. Esto quiere decir que debe verse bien y ser legible en cualquier tamaño: grande, pequeño o mediano, especialmente cuando lo pones muy pequeño. Por último, debe ser definible en blanco y negro, y estar en formato vectorial. Este formato es el que te permite ampliar el logo hasta el infinito sin que pierda calidad.
¿Cuáles son las mejores maneras de hacer un logo? La primera, obviamente, es si tienes habilidades de diseño gráfico, problema resuelto. No es para nada así de fácil, era un poco irónico. Tu otra opción, básicamente, es que no tengas ninguna habilidad gráfica. Afortunadamente, hay muchas opciones en esta dirección. Entre las opciones asequibles están estas plataformas, y seguramente también puedes encontrar otras alternativas en Internet escribiendo "creación de logotipo vectorial" en Google. Los precios de estas plataformas varían; a veces son gratis, incluso hasta 100 €. A veces es más.
Si usas alguno de estos sitios, mi consejo es que hagas un logotipo sin texto, porque normalmente en estas plataformas no podrás usar tu propia fuente, aunque quizás consigas alguna que sí te lo permita, por supuesto. La otra opción, y honestamente, es la que recomiendo, es que contrates a un profesional para que haga tu logo. Puedes ir a estas plataformas donde conseguirás profesionales, freelancers, autónomos, o puedes preguntarle a tus amigos que conozcan diseñadores gráficos.
No olvides preparar tus propuestas de colores y tipografías, así como el pitch, tus razones y tu análisis de lo que quieres lograr, antes de contactar con cualquier profesional. Todo esto va a facilitar el trabajo y a ahorrar una cantidad de tiempo. Incluso si la opción a la que llegues al final no es exactamente con tus colores, confía en tu diseñador, pero eso le va a dar una guía y un camino por donde empezar a trabajar.
Vamos a pasar al próximo tema, que es el del favicon. Ten en cuenta que esto es solo posible cuando ya hayas creado tu logotipo. Si todavía no lo tienes, este es el momento.
¿En primer lugar, qué es un favicon? Es la identidad visual de tu sitio web en la pestaña del navegador web. Míralo aquí: ese pequeño logo que ves en la pestaña. Bueno, ese es el favicon. Es una versión en miniatura de tu logo. También puede ser algo diferente a tu logo si lo deseas, siempre que sea reconocible como tuyo.
¿Por qué necesitas uno? La primera razón es que Google prefiere los sitios web con un favicon, por lo que para optimizar tu SEO es bueno tener uno. La segunda razón es que permite a tus visitantes encontrar fácilmente tu sitio web entre todas sus pestañas. Si tienen un montón de pestañas abiertas, verás en la captura de pantalla que tienen un montón y no puedes leer exactamente el nombre de cada una de las páginas web. Sin embargo, puedes ver los favicon e identificar rápidamente el que quieres.
Si ya tienes un logotipo, es muy fácil hacer un favicon. Puedes probar con este sitio: Favicon.pro. Carga el archivo que deseas convertir en un favicon haciendo clic en "Elegir archivo". Asegúrate de seleccionar 16x16 para el tamaño de la imagen, que es el tamaño estándar para un favicon. Si tu logotipo no se convierte bien en un favicon, usa una versión simplificada del mismo. Por lo general, cuando los logotipos son muy detallados, no se ven tan bien. Un ejemplo es el Hotel Ritz, que tiene un elaborado escudo de armas como logotipo, pero para el favicon usan la "R".
Tu logotipo y favicon no son solo imágenes, son tu firma digital. Pronto, tu página web será una representación digital completa de tu marca. Hagamos una pausa para apreciar este hito. Has creado una identidad distintiva para tu página web, haciéndola memorable y reconocible. ¡Hasta la próxima!
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