Pensad en vuestro sitio web como si fuera una tienda. Debería ser seguro, fácil de encontrar, atractivo, organizado y sin problemas con los pagos. ¿Todo esto es importante para cualquier tienda, verdad? Pues también lo es para vuestra página web. Os mostraré cómo aseguraros de que vuestro sitio web cumple con esos requisitos.

Un poco fuera del orden lógico, pero lo más rápido de explicar es la seguridad. La seguridad es crucial. Todos queremos que nuestros sitios web sean seguros, ¿verdad? Para verificarlo, necesitáis un certificado SSL. Es como el pasaporte de vuestro sitio web. Confirma vuestra identidad y garantiza que es seguro.

Sé lo que estás pensando. Si es tan importante, ¿cómo es que nunca lo he visto? Porque no se muestran como certificados físicos. Está en el dominio. Y para comprobar si tenéis uno, mirad la URL de vuestro sitio web. Si comienza con HTTPS en lugar de solo HTTP, estáis cubiertos.

Sé lo que estás pensando. Nunca he oído hablar de esto. Y probablemente nadie más tampoco. ¿Así que por qué debería importarme? Pero los navegadores web sí saben lo que es. Existen porque querían proteger a los usuarios de entidades maliciosas en línea, como ladrones de identidad o sitios webs de hotel mal diseñados.

Por esta razón nacieron los certificados SSL. Para verificar el tuyo, necesitas hacer dos cosas. En primer lugar, mira tu URL. ¿Tiene una "S"? Hasta aquí todo bien. En segundo lugar, intenta ingresar a tu sitio web en un navegador Firefox. Si se abre, genial. Si no lo hace, entonces o bien tu certificado está desactualizado o ha sido marcado.

La forma más común en que los sitios webs de hoteles son marcados es cuando los consumidores abandonan las transacciones a medio camino, lo cual es un problema del que hablaremos con más detalle más adelante.

Por ahora, ve y realiza esas dos tareas. Firefox se puede descargar de forma gratuita y los certificados SSL suelen ser proporcionados por un buen proveedor de alojamiento web. Si el tuyo no lo hace, Google te encontrará uno que pueda.

Nos vemos en el próximo módulo donde hablaremos de ubicación.

Piensa en la ubicación de un sitio web de hotel como si fuera una tienda de moda en una calle muy transitada. ¿En ambos casos, lo más importante es que sea fácil de encontrar, verdad? Para una tienda, estar en una calle concurrida es clave. Para un sitio web, significa que cuando la gente lo busca en Internet, debería aparecer como por arte de magia.

¿Cuando alguien busca un hotel, dónde crees que empieza? Exacto. En esas agencias de viaje en línea como Booking o Expedia. Luego, si les gusta lo que ven, van a Google y escriben el nombre del hotel para encontrar su página web. Ese es el caso de 60% de los viajeros. Así que, para nosotros, tener una buena visibilidad en Google es como estar en la mejor calle de la ciudad.

Para eso, necesitamos que el nombre de nuestro hotel en las agencias de viajes online sea el mismo que el de nuestra página web. Y no olvides el favicon. Ese pequeño icono junto al nombre del hotel en Google es como la firma digital de tu hotel. Así que asegúrate de que sea representativo.

Mira un ejemplo. Ese es el favicon de mi hotel. Cuando alguien busca tu hotel en Google, debería aparecer un favicon de tu logotipo junto a tu título meta y la descripción meta en Google. Deben ser llamativos y contarle a la gente por qué deberían elegir tu hotel. Es como poner un cartel brillante en tu tienda para que todos quieran entrar.

Estos tres trucos son como piezas de un rompecabezas que se unen para asegurarte de que tus huéspedes encuentren lo que están buscando en tu sitio web. Es como señalarles con un dedo virtual y decirles: "Aquí está tu destino digital".

Vamos a hacer una pequeña prueba. Ve y verifica tus entradas en las agencias de viajes online. Cronometra cuánto tiempo te lleva encontrar tu sitio web después. Y no te olvides de echarle un vistazo a tu favicon y descripción. Si no se ven como te lo he descrito, entonces tenemos trabajo por hacer.

Ahora pasemos a la segunda prueba. El SEO. La mejor manera de probar esto es ponerse en los zapatos de tus futuros huéspedes. Piensa en todas las palabras que describen positivamente tu propiedad. Luego, agrega nombres de puntos de referencia cercanos, estadios, lugares de conciertos. Todo lo que te puedas imaginar.

Ahora busca esas palabras combinadas con "hotel" en Google. ¿Apareces en las primeras entradas después de la azotea y los blogs? Genial. Si no, hay trabajo por hacer. Necesitamos llenar tu sitio web con las palabras clave que la gente escribe en Google cuando busca un hotel en tu área. O tal vez no, solo hay una forma de averiguarlo y es escribir esas palabras y buscar.

Así que manos a la obra. Nos vemos en el próximo módulo donde hablaremos sobre visualización. ¡No te lo pierdas!

Imagina que las vitrinas de las tiendas son como la primera impresión que tiene la gente de tu sitio web. Es lo primero que ven cuando entran y puede decidir si se quedan o si se van. Así que vamos a echar un vistazo a tu vitrina digital con estos consejos.

Lo primero que debes tener en cuenta es que más de la mitad de las reservas de hoteles se hacen desde el teléfono. Las agencias de viaje online son expertas en esto, así que asegúrate de que tu sitio web también sea fácil de usar desde el móvil. ¿Cuánto tiempo tarda en cargar tu página? Si tarda más de cinco segundos, tienes un problema. La vitrina debe cargar rápidamente para captar la atención de tus visitantes.

Asegúrate de que cualquier video o foto que muestres en la parte superior de tu página no se corte por los bordes de la pantalla. Queremos que se vea profesional y ordenada. El tamaño del logotipo no importa tanto como su impacto, y los menús, botones y texto deben ser fáciles de leer, excepto el botón de reserva. No necesitan ser llamativos, pero sí legibles.

Los colores de tu sitio deben hablarle a tu público objetivo. Por ejemplo, si tu hotel se enfoca en la sostenibilidad, el verde podría ser una buena opción. Mientras que si buscas atraer a los amantes del lujo, el negro o el carbón podrían ser más apropiados.

Cuando se trata de fotos o videos, asegúrate de que sean profesionales y que incluyan personas. Esto ayuda a tus visitantes a imaginarse viviendo la experiencia de tu hotel.

Por último, pero no menos importante, asegúrate de que el llamado a la acción para reservar sea visible y se destaque del resto del contenido.

Así que ve ahora y verifica tu vitrina digital con estos criterios. Nos vemos en el próximo módulo.

Imagina que tu sitio web es como una tienda. Una vez que los huéspedes comienzan a explorar, ¿qué necesitas hacer para mantener su interés? Bueno, en la tienda, todo está organizado para que sea fácil de encontrar lo que busques. Si eres un hombre buscando ropa de hombre, debe haber un letrero grande que dirija hacia allí, ¿verdad? Lo mismo debería aplicarse a tu sitio web.

Es hora de contar historias. A medida que los huéspedes se desplazan por tu sitio, deberían comenzar a imaginarse a sí mismos alojándose en tu hotel. Puedes ordenar las cosas como quieras, pero las imágenes son clave aquí. Y no te olvides del texto. No solo es importante para el SEO, sino que también ayuda a dar contexto a las imágenes y secciones del sitio web.

Lo siguiente en tu lista debería ser el botón de reserva. Debería estar siempre visible mientras los visitantes navegan por tu sitio. ¿Qué tal agregar un calendario y un campo para el número de huéspedes? Esto les facilita saber el precio y continuar explorando después.

Es momento de mostrar las características especiales de tu hotel: el gimnasio, el restaurante, la piscina, el bar, todo lo que haga que tu hotel sea especial. Y las fotos son cruciales para guiar a los visitantes a seguir explorando.

Los testimonios son otro punto importante. Los videos de personas que se han alojado en tu hotel ayudan a generar confianza y a mostrar la experiencia real de tus huéspedes. Después, puedes mostrar las habitaciones y hablar sobre las cosas que hacer localmente, pero eso depende de ti y de lo que ofrezcas.

Recuerda adaptarte a las necesidades de diferentes tipos de huéspedes. Por ejemplo, si buscas atraer a viajeros de negocios, muestra a alguien como ellos registrándose y usando las instalaciones de trabajo.

Así que échale un vistazo a tu sitio web con todo esto en mente. Nos vemos en el próximo módulo donde hablaremos sobre el proceso de pago en tu tienda. ¡Hasta pronto!

Finalmente, después de recorrer toda la tienda y elegir lo que quieres comprar, ¿qué es lo siguiente? Ir a la caja para pagar lo más rápido y fácil posible. No queremos darle tiempo a ningún cliente para cambiar de opinión, ¿verdad? En el mundo digital de un sitio web de hotel, esto depende totalmente del motor de reservas. La mayoría de las páginas web se centran en mostrar imágenes y textos, pero el motor de reservas es como la caja registradora. Su función principal es aceptar pagos de forma segura, y cuando se trata de seguridad en línea, la apariencia es clave.

Imagina que seleccionas tus compras en la tienda y luego te diriges a otro edificio para pagar. Sería extraño, ¿verdad? Lo mismo sucede en el mundo digital. Si el proceso de pago se ve diferente y confuso, muchos clientes se echarán atrás y buscarán otras opciones más simples. Lo ideal es que el motor de reservas se integre perfectamente con el diseño de tu sitio web, aunque sea un software separado. Hay opciones en el mercado que hacen esto posible, así que no os preocupéis.

Ahora es momento de probar el proceso de reserva en tu propio sitio web. Si encuentras algo que no cuadra, puede ser hora de reconsiderar tu elección de motor de reservas. Pero si todo fluye sin problemas y puedes hacer la reserva y el pago en pocos clics, entonces estás en buen camino.

Y eso es todo. Ahora tienes las herramientas para revisar tu sitio web y asegurarte de que todo esté funcionando de manera óptima para generar ventas. ¡Buena suerte!